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三板桥社区:当好群众勤务员
信息来源:  发布日期:2017-12-26 10:16:33  浏览次数:次  文字大小:
  潜江新闻网讯(记者 曹以成)近日,园林办事处三板桥社区党员群众服务中心接到电话:通渠路人大住宿区后院墙外水杉坏死,到冬天容易给附近学生带来安全隐患,望尽快帮忙解决。

  接到来电后,社区工作人员迅速前往现场,看到紧挨着园林一中的院墙外,原本有7棵水杉,却有6棵没了叶子,光秃秃地立在路旁。

  “旁边就是学校,来来往往学生太多了,喜欢捡一些枯枝条打架,太危险了,而且枯树在那里也影响市容市貌。”附近居民周先生说,这几棵树是深河社区某住户私人种植,可这片区域属于三板桥社区管理,大家也不知道应该怎么解决,就拨打了12980园林办事处党群服务热线。

  在核实情况后,三板桥社区迅速联系了林业局,得到回复称,应向园林局反映该情况。

  回到社区里,工作人员刘丽丽从办公室拿出一本《公共管理巡查工作日志》,将该情况记录下来。这本厚厚的工作日志里,详细记录了今年以来社区接到的居民来信来访问题情况和处理结果。

  7月份,西门副食品住宿区院内大片杂草一直困扰着住户,江汉路3号某住户致电12980后,三板桥社区网格员迅速与商务局取得联系,通过领导批示,采取了挖机和喷洒除草,一天内处理完成,得到了群众一致好评。

  9月份,市民熊女士反映,公路局南小区靠近潜阳路的某家餐馆在楼梯口堆放垃圾,占用公共通道,气味难闻,影响大家正常出行。该社区与餐馆交涉无果,遂联系公路局进行协商管理,在各相关领导的大力支持下,顺利处理该问题。

  12月,园林局工作人员到通渠路考察关于水杉树的问题,表示同意砍伐坏死的树木,但必须先联系产权所有人进行沟通后才可以实施工程。这几日,大家正忙前忙后地寻找这几棵树的产权所有人。

  ……

  今年以来,我市开通了67-12980“一按就帮您”园林办事处党群服务热线,这个群众大事小事都习惯拨打的免费电话,搭起了党员和居民之间的桥梁,成为了干部们的“降压线”、群众的“幸福线”。

  “园林办事处接到群众来电后,会给管辖社区打电话通知,我们接到通知后,会及时与来电者见面协商,如遇到不能立即解决的问题,要联系相关部门协调解决,争取得到让群众满意的结果。”刘丽丽告诉记者,党群服务热线开通的目的,就是让党员第一时间了解居民困难,高质高效地帮助他们解决问题。

  据了解,今年3 -12月份,园林办事处三板桥社区已成功处理居民来信来访问题15件。

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